Гарантия

Условия возврата товара надлежащего качества

Купленный у нас товар не подошел по размеру, расцветке, фасону или просто не понравился?

Вы можете вернуть товар надлежащего качества, за исключением товаров, не подлежащих обмену и возврату.

Товары можно вернуть в течение 14-ти календарных дней с момента покупки.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойств.

Весь возвращаемый товар проходит обязательную проверку качества. При обнаружении следов эксплуатации товара, а также при отсутствии или повреждении упаковки или ярлыков, магазин оставляет за собой право отказать в приеме возвращаемого товара.

При возврате товара надлежащего качества магазин возвращает покупателю только стоимость товара.

Стоимость доставки и обратной пересылки товара не компенсируется.

 

Как вернуть товар надлежащего качества?

1) Проверьте, что товар чистый, не имеет следов использования, упакован в оригинальную упаковку, сохранены комплектация и ярлыки.

2) Заполните заявление на возврат товара надлежащего качества и направьте его по электронной почте info@storetoys.su и сообщите об отправке по телефону +7 (968) 431-14-31.

3) Отправьте товар в магазин удобным Вам способом по адресу, который уточнит менеджер по телефону +7 (968) 431-14-31.

 

Условия возврата товара ненадлежащего качества

Вы можете вернуть товар ненадлежащего качества, если в товаре обнаружен существенный недостаток (дефект/брак), из-за которого товар не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

Претензии в отношении недостатков товара принимаются в течение гарантийного срока или срока годности.

Для технически сложных товаров, на которые установлены гарантийные сроки, все гарантийные обязательства несет фирма-производитель, она же устанавливает сроки гарантии.

Все гарантийное и постгарантийное обслуживание производится в специализированных сервисных центрах фирм-производителей. В случае выявления недостатков товара в течение гарантийного срока Вам необходимо обратиться в один из сервисных центров, адреса (телефоны) которых указаны в гарантийном талоне или сопроводительной документации к товару, а также на веб-сайтах компаний производителей. Как вернуть товар ненадлежащего качества

 

Как вернуть товар ненадлежащего качества?

1) При обнаружении существенных недостатков товара сообщите нам об этом на info@storetoys.su или по телефону +7 (968) 431-14-31, максимально подробно опишите возникшую проблему и приложите фотографии брака. После этого с Вами свяжется наш менеджер для согласования возврата товара.

2) Заполните заявление на возврат товара ненадлежащего качества.

3) Отправьте товар в магазин удобным Вам способом, по адресу, который уточнит менеджер по телефону +7 (968) 431-14-31.

 

Сроки перечисления денежных средств

Возврат денежных средств на банковский счет производится в течение 10-ти календарных дней с момента поступления возращенного товара в магазин (в соответствии с «Законом о защите прав потребителей»).

Если у Вас возникли любые вопросы по возврату или обмену товара, позвоните по номеру +7 (968) 431-14-31

 

Товары, не подлежащие обмену и возврату:

Не подлежат возврату и обмену в соответствии с Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998г. товары надлежащего качества следующих категорий:

- Предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, предметы по уходу за детьми (подгузники, пеленки, термометры, детские весы, прорезыватели, ниблеры);

- Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, ножницы, губки для купания, аспираторы, горшки, слюнявчики, нагрудники);

- Текстильные товары (полотенца, постельное белье, наматрасники);

- Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные: колготки, носки, пижамы, купальные костюмы, белье нательное - ползунки, распашонки, шапочки, боди, комбинезоны, трусики);

- Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе и для разового использования (бутылочки, соски, поильники, детская посуда, контейнеры для хранения детского питания);

- Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (молокоотсосы, стерилизаторы, подогреватели, шезлонги, электронные качели, видеоняни, игрушки электронные).